Términos del servicio

<p>En SafeTots queremos que compres con total confianza. Esta política aplica a todos los pedidos realizados en nuestra tienda.</p>
<h3>Garantía y plazo</h3>
<p>Tienes <strong>30 días</strong> desde la fecha en que recibiste tu pedido para solicitar un reembolso o cambio.</p>
<h3>Casos cubiertos</h3>
<ul>
<li>El producto llegó defectuoso o dañado.</li>
<li>Recibiste un producto distinto al que ordenaste.</li>
<li>El producto no llegó dentro del plazo estimado (ver sección de pedidos no entregados).</li>
<li>Cambiaste de opinión y el producto no ha sido usado, conserva su empaque original y sus etiquetas.</li>
</ul>
<h3>Cómo solicitarla</h3>
<p>Escríbenos a <a href="mailto:safetots7@gmail.com">safetots7@gmail.com</a> con tu número de pedido, una descripción del problema y, si aplica, fotos o video del producto recibido. Te responderemos en un máximo de 48 horas hábiles.</p>
<h3>Quién paga el envío de devolución</h3>
<p>Si el producto llegó defectuoso, dañado o es distinto al que ordenaste, SafeTots cubre el costo del envío de devolución. Si el cambio se debe a que ya no deseas el producto (y este cumple las condiciones de la sección anterior), el costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente.</p>
<h3>Tiempo de reembolso</h3>
<p>Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesamos el reembolso dentro de un plazo de <strong>5 a 10 días hábiles</strong>. El dinero se acredita al mismo método de pago utilizado en la compra; el tiempo en que el banco o la pasarela de pago refleje el abono puede variar.</p>
<h3>Cambios</h3>
<p>Si prefieres un cambio en lugar de un reembolso (por ejemplo, por otro diseño o color), indícalo al escribirnos y coordinaremos el envío del nuevo producto una vez recibida la devolución.</p>
<h3>Pedidos no entregados</h3>
<p>Si tu pedido no ha llegado dentro de los 30 días siguientes a la fecha estimada de entrega, contáctanos y te ofreceremos un reenvío sin costo adicional o el reembolso completo de tu compra.</p>